1. Introduction

La société MIYU, représentée par Laetitia Bruno, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles transmises via le site miyucreations.fr.

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2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes :

• Nom et prénom
• Adresse postale et e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Historique de commandes

Certaines informations sont également collectées automatiquement à des fins statistiques (cookies, adresses IP, type d’appareil, navigateur…).

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3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes
• Gérer la relation client (service après-vente, retours, échanges)
• Informer sur les nouveautés, offres ou mises à jour (newsletter, si l’utilisateur y a consenti)
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

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4. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site miyucreations.fr sont gérés par des prestataires tiers sécurisés : Stripe (cartes bancaires) et PayPal.
Ces prestataires garantissent la confidentialité et la sécurité des transactions. MIYU n’a pas accès aux informations bancaires des clients.

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5. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires logistiques (Colissimo, Mondial Relay) pour assurer la livraison.
• Nos prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site (OVH).

Ces partenaires s’engagent à respecter les normes de protection des données en vigueur.

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6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Données client : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : jusqu’à 13 mois après leur dépôt.

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7. Droits de l’utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données
• Droit à la portabilité de ses données
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à : contact@miyucreations.fr

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8. Sécurité des données

MIYU met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection des données personnelles (protocoles SSL, mots de passe sécurisés, accès restreint aux serveurs).

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9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et faciliter la navigation. L’utilisateur peut désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

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10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, veuillez contacter : contact@miyucreations.fr